A unidade comunica
O Gerente registra a ausência no contexto da unidade.
Mapa Diário. Da ausência ao comparecimento.
A unidade informa a ocorrência, o Escalista acompanha a cobertura e o Gerente registra o comparecimento. Veja o andamento de cada necessidade do dia.
Conheça o Mapa Diário
A necessidade aparece na unidade.
A resposta ganha acompanhamento.
Veja um exemplo do caminho de uma ocorrência entre o Gerente da unidade e o Escalista.
Demonstração ilustrativa · dados fictícios · não é uma tela operacional
Localização ilustrativa da unidade
Unidade Exemplo · turno da manhã
Uma ausência precisa de atenção.
O Gerente informa a ausência no Mapa Diário. A ocorrência fica disponível para o tratamento da cobertura.
Responsável por informarGerente da unidade
Unidade Exemplo · mesma ocorrência
O Escalista define uma cobertura.
A tentativa fica associada à ocorrência, permitindo acompanhar a resposta à necessidade da unidade.
Responsável pela coberturaEscalista
Unidade Exemplo · acompanhamento
A unidade informa o comparecimento.
O Gerente registra a chegada. Se houver não comparecimento, a operação pode seguir com uma nova tentativa.
Responsável por informar a chegadaGerente da unidade
Na prática
Mapa Diário e coberturas
Quando surge uma ausência, a unidade precisa comunicar o que aconteceu e acompanhar a resposta. O Mapa Diário reúne a previsão do dia e o tratamento das ocorrências.
O escalista atua
O Escalista define a cobertura e acompanha as tentativas.
O comparecimento é informado
O Gerente registra chegada ou não comparecimento; uma nova tentativa pode ser acompanhada.
O comparecimento é informado pelo Gerente da unidade. A ciência do Gestor é opcional neste fluxo.
Conheça o SimJustify.
No contexto da sua operação.
Conte qual processo você precisa organizar e tire suas dúvidas sobre como acompanhá-lo no SimJustify.